首先，需要明确遥控器是不是都无法使用。如果只是单个按钮无法使用，可以考虑是否需要更换遥控器电池或者是清洁遥控器内部的电路板。如果整个遥控器都无法使用，则需要检查是否是因为配对问题，可以尝试重新配对遥控器和电视机。如果这些方法均无效，可能需要更换遥控器或者电视机的红外接收器。
另外，也有可能是电视机自身的问题导致无法接收遥控器信号。这时候可以尝试重启电视机或者将电视机恢复到出厂设置。如果这些方法依然无效，则需要联系售后维修师傅进行检修和修理。同时，在日常使用过程中，需要注意遥控器的正确使用方法和保持电视机和遥控器之间的无遮挡线路，减少使用不当导致的故障发生。