原因可能是：冰箱冷藏室自然工作的情况下，长时间后也是会结冰的，属于正常现象。但是如果结冰较厚的话，应及时进行除冰处理，先把电源切断，然后打开冷冻室门，将内容物取出，等其自然融化后清理干净即可。如果想要快速清理，可以用专用的清理工具进行清理，但不能用金属制品清理，避免损坏管路，也可以加一杯开水加快融化速度。
如果想要下次清理时可以更为快速，可以在每次除完霜之后，用毛巾把冷冻室擦干，并四周铝壁上涂一层植物油，此时由于冰箱壁上附着含油成分的物质，会导致因霜与冰箱壁之间的吸力大大降低，此时并不需要耗费太大力气就可以将冰箱壁上的冰块取下。
结冰还有可能是冷藏室的排水口堵了，造成排水不畅，箱内水份太多导致。此时同样需要先切断电源，然后检查一下，在冷藏室后壁的中下部中间位置有一排水孔，如果堵了可用洗软电线桶开来，排水畅了就可以解决；还有一种原因是冰箱冷藏室温度设的太低。此时冰箱正常停机时融化的水不能排出，从而造成结冰。此时需要检查一下，在冰箱冷藏室内后壁的排水孔，正常停机时融化的水可以从这里排出的，使用久了被少量的杂物堵住了，造成水不能排出箱外，保鲜层就会结冰。