原因：1、一次性存放了过多的食物，导致冰箱负荷加重，不能在短时间内产生大量的冷气，容易让冰箱上面结冰，下面保鲜不冷。2、冰箱运行系统的管道出现了堵塞的情况，让冰箱的冷热循环系统没有办法正常工作，也会导致冰箱出现异常。3、冰箱使用的年限过长，没有做好冰箱的保养，所以管子和蒸发器存在问题，也容易出现该问题。 建议解决方法： 1、可以先检查一下里面的食物是否存放的过多，可以适当的取出一些，或者调整一下食物的摆放位置，可以减轻冰箱的负荷。 2、如果冰箱使用的年头过多，最好定期做保养，可以找专门的维修人员来检查一下，看一下管子和蒸发器是否出现了问题，严重时需要进行更换。 3、如果是因为运行系统的管道出现了堵塞的情况，要及时的进行疏通，如果自己操作不好，建议找专门的维修人员来帮忙，疏通的时候可以使用专门的工具进行清理，能够让管道变得更加通畅，这样能够让冰箱内的水快速流出冰箱外，避免出现冰箱上面结冰的情况。